করোনা মহামারির মধ্যে বাংলাদেশ ব্যাংক থেকে নির্দেশনা ছিল সেন্ড মানিতে অর্থ আদায় করা যাবে না। মোবাইল ব্যাংকিংয়ের বিষয়ে কেন্দ্রীয় ব্যাংকের এমন নির্দেশনার পরও গ্রাহকদের থেকে সেন্ড মানিতে টাকা আদায় করা হয়েছে। যা গ্রাহকদের সঙ্গে প্রতারণার শামিল।
গতকাল শনিবার এমন অভিযোগ করে মোবাইল ব্যাংকিংয়ে সার্ভিস চার্জ কমানোর দাবি জানিয়েছে বাংলাদেশ মুঠোফোন গ্রাহক অ্যাসোসিয়েশন। জাতীয় প্রেস ক্লাবের সামনে এক মানববন্ধনে উপস্থিত বক্তারা এ দাবি জানান।
বক্তারা দাবি জানিয়ে বলেন, ‘সেন্ড মানিতে অর্থ আদায় করা যাবে না’ এ শর্ত বর্তমানে উঠিয়ে নিলে প্রথম লেনদেনে ৫ টাকা আদায় করা হয় ও পরবর্তীতে ১০ টাকা কাটা হচ্ছে। একজন গ্রাহক যদি ১ হাজার টাকা সেন্ড করেন তাহলে তার থেকে কাটা হচ্ছে ১০ টাকা। আবার ওই টাকা উত্তোলন করার সময় কাটা হয় ২০ টাকা। এতে ১০০০ টাকায় খরচ হয় ৩০ টাকা। অথচ একটি মেসেজ পাঠাতে খরচ হয় ৯ পয়সা।
মানববন্ধনে অংশগ্রহণকারী বলেন, অ্যাপের মাধ্যমে নিজস্ব চ্যানেল ব্যবহার করলে তাদের কোনো প্রকার খরচ না থাকা সত্ত্বেও এ অ্যাপের চার্জ অতিরিক্ত। আবার অ্যাপে ক্যাশব্যাক দেওয়ার প্রলোভন দেখানো হলেও ক্যাশব্যাকের অর্থ তাদের নির্দিষ্ট সেবাখাতে ব্যয় না করলে এ ক্যাশব্যাক অফার কোনো উপকারে আসে না গ্রাহকের।
আন্দোলনকারী বলেন, আমরা দীর্ঘদিন ধরে মোবাইল ব্যাংকিং সার্ভিস চার্জ কমিয়ে যৌক্তিক পর্যায়ে আনার দাবি জানিয়ে আসছি। সরকারি অংশীদারি প্রতিষ্ঠানের পাশাপাশি অন্যান্য প্রতিষ্ঠান বাজার প্রতিযোগিতার লক্ষ্যে সার্ভিস চার্জ কমিয়ে আনলে দেশের শীর্ষস্থানীয় প্রতিষ্ঠান সার্ভিস চার্জ কমায়। তবে তাদের শর্তের বেড়াজালে গ্রাহকরা কম চার্জের সুবিধা থেকে বঞ্চিত হচ্ছে।
মোবাইল ব্যাংকিংয়ের মূল শর্ত, সেবা হবে মোবাইলিটি বা ভ্রাম্যমাণ। গ্রাহক তার সুবিধামতো এ সেবা গ্রহণ করবেন। তবে নির্দিষ্ট জায়গা থেকে অর্থ উত্তোলনের সার্ভিস চার্জ কমানোর সুবিধা দেওয়া এক ধরনের প্রতারণা আমরা মনে করি। সরকারের লক্ষ্যমাত্রা ক্যাশলেস বাংলাদেশ বিনির্মাণ বাস্তবায়ন করতে হলে এ শর্তের বেড়াজাল প্রত্যাহার করে সার্ভিস চার্জ আরও কমিয়ে হয়রানি ও গ্রাহকের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে হবে।
মানববন্ধন কর্মসূচিতে সভাপতিত্ব করেন সংগঠনের সভাপতি মহিউদ্দিন আহমেদ। বক্তব্য দেন- সংগঠনের সাধারণ সম্পাদক অ্যাডভোকেট আবু বকর সিদ্দিক, জাতীয় স্বাধীনতা পার্টির চেয়ারম্যান মিজানুর রহমান মিজু, কর্মসংস্থান আন্দোলনের চেয়ারম্যান মো. দেলোয়ার হোসেন, ন্যাশনাল পিপলস পার্টির প্রেসিডিয়াম সদস্য ডা. আলতাফ হোসেন, সংগঠনের সদস্য মো. শাহজাহান আলী, শেখ ফরিদ, দপ্তর সম্পাদক জামিল প্রমুখ।
আনন্দবাজার/শহক
